El Departamento Administrativo del Servicio Civil Distrital - DASCD, en cumplimiento del artículo 80 de la Ley 1474 de 2011, dispone de diferentes canales de comunicación, plataformas digitales y documentación para promover la participación ciudadana en temas como espacio público, medio ambiente y moralidad administrativa.
La entidad entiende que la ciudadanía es el eje de la gestión pública, por lo que orienta sus acciones a satisfacer sus necesidades y garantizar su bienestar. Para mejorar la calidad y accesibilidad de la atención, se implementan mecanismos como el fortalecimiento institucional del servicio al ciudadano, la promoción de una cultura de servicio en los servidores públicos y el fortalecimiento de los canales de atención.
Además, se establecen estándares para atender de manera clara, veraz y oportuna las peticiones, quejas, sugerencias y reclamos de la ciudadanía
- Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano ( Capitulo Atención al Ciudadano)
- Informes Atención al Ciudadano
- Protocolo de Atención al Ciudadano
- Procedimiento Atención al Ciudadano - Quejas y Soluciones
- Manual de Servicio a la Ciudadanía del Distrito Capital Capitulo I
- Manual de Servicio a la Ciudadanía del Distrito Capital Capitulo II
- Manual de Servicio a la Ciudadanía del Distrito Capital Capitulo III
- Carta de trato digno al usuario
- Modelo de seguimiento y medición a la prestación del servicio
- Sofia Información sobre la atención que deben recibir las niñas, adolescentes y mujeres víctimas de violencia
