Desde el DASCD, día a día seguimos trabajando para que la experiencia y atención sea la mejor, por eso habilitamos un nuevo canal de soporte técnico . ¡Conócelo!
La Oficina de Tecnologías de la información y las comunicaciones del Departamento Administrativo del Servicio Civil Distrital en conjunto con el proveedor de la herramienta de gestión de la mesa de servicios de TI (Tecnología e Información) unieron todos sus esfuerzos para perfeccionar la funcionalidad y el servicio del Sistema de información Distrital del Empleo y la Administración Pública - SIDEAP.
Como resultado de este trabajo, se desarrolló ?El Formulario de Soporte Web?, con el fin de que usuarios y entidades que requieran de asistencia técnica de SIDEAP, TALENTO NO PALANCA Y SIDEAP SOPORTE A ENTIDADES, puedan crear solicitudes e incidentes de manera fácil y sencilla, para que tanto la Oficina de Tecnología de la Información y las Comunicaciones como la Oficina Asesora de Planeación, brinden de forma oportuna y eficaz respuesta a estas peticiones.
Esta es una buena noticia para nuestros usuarios y usuarias, ya que en la página de inicio de SIDEAP y en cada una de las secciones de la plataforma, se encontrará un link que redireccionará al Formulario de Soporte Web, para que se realice el proceso de registro de solicitudes y/o fallas que presenten las plataformas.
Para brindarte una pronta y efectiva solución a las peticiones, es muy importante que como usuario tengas en cuenta que al correo electrónico con el que te registraste, llegarán cada una de las notificaciones de tu caso como la creación, avance y solución. Adicionalmente te invitamos a diligenciar la encuesta satisfacción, dando clic en el enlace que llega adjunto en el correo de solución,lo cual nos ayudará a continuar mejorando en el servicio prestado.
Con este tipo de acciones y herramientas consolidamos nuestra convicción en seguir desarrollando estrategias encaminadas a la excelencia en el instrumento integral de almacenamiento de información de los servidores, colaboradores y entidades de la administración pública.
