En Alcaldía de Bogotá, bajo la administración del alcalde Carlos Fernando Galán, el talento humano es el motor que hace posible la gestión pública y la prestación de servicios que impactan la vida de millones de personas en la ciudad.
Ciudadano, usuarios y partes interesadas
Estos conceptos son fundamentales al momento de realizar un requerimiento:
DEFENSOR DEL CIUDADANO
Es una figura establecida en las entidades y organismos distritales a través de la Directiva 003 de 2007, con el propósito de incorporar y verificar la Política Distrital de Servicio al Ciudadano. El defensor deberá velar para que las y los ciudadanos obtengan respuestas a sus requerimientos, se resuelvan las quejas y reclamos y se establezcan mecanismos de participación en el diseño y prestación de sus servicios.
RECLAMACIÓN SOBRE EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Diligencie el siguiente formato y entréguelo en la ventanilla de correspondencia en las instalaciones del Departamento Administrativo del Servicio Civil Distrital.
PETICIONES QUEJAS Y SOLUCIONES
Es un aplicativo online, donde el ciudadano podrá registrar Quejas, Reclamos, Sugerencias y Solicitudes de Información ante cualquier Entidad del Distrito.
PETICIONES QUEJAS Y SOLUCIONES
El Departamento Administrativo del Servicio Civil Distrital cuenta con un Buzón Contacto que permite a la ciudadanía remitir a la entidad requerimientos al siguiente correo: [email protected]
ATENCIÓN VIRTUAL
Buzón de Contacto: Medio electrónico por el cual se reciben y se responden los requerimientos de las entidades, talento humano distrital y ciudadanía, que llegan a través de correo electrónico [email protected]
ATENCIÓN TELEFÓNICA
El área de Relacionamiento con la Ciudadanía presta atención telefónica resolviendo y direccionando solicitudes, trámites, quejas y reclamos; la persona podrá acceder a través de la línea telefónica (601) 5553061 o (601)3680038 - ext. 1423.
ATENCIÓN PRESENCIAL
El punto de atención presencial del Departamento Administrativo del Servicio Civil Distrital se encuentra ubicado en la Carrera 30 N° 25-90 costado oriental piso 9.
El horario de atención será de lunes a viernes de 7:00 a. m. - 4:30 p. m.
Más de 13.000 servidoras, servidores y colaboradores del Distrito ya han participado en la Medición Distrital de Clima Laboral y Ambiente Organizacional 2026, un ejercicio que sigue avanzando y que estará disponible hasta el 29 de mayo. Este proceso, que inició el pasado 2 de marzo, continúa consolidándose como una herramienta clave para comprender cómo se viven las dinámicas laborales en las entidades y organismos de control.
